男子240元参加两日游 买了1200多元的珠宝

民生聚焦 | 2017-08-11 来源: 燕赵都市报 | 扫描到手机
   花240元参加了北京两日游,结果半天时间都在商店购物,最后还买了1200多元的珠宝回来。日前,市民刘先生向记者讲述了自己跟团旅游的经历。

  两日游半天时间都在购物

  刘先生告诉记者,7月31日他花了240元,报名参加石家庄平安世纪旅行社的北京精品两日游。8月4日晚,游客们乘上大巴从石家庄出发,5日凌晨到北京看了升旗仪式,白天游览了故宫博物院、海底世界、颐和园等景点,晚上住在昌平。

  刘先生说,8月6日上午,导游把他们带到了昌平区的一家玉器店,要求游客无论是否购物都要在里面待够一个小时。“大部分游客都没有买,只有几个人买了一些便宜的。”一个小时后,导游又把大家带到昌平区一家卖水晶的店,后来又去了一家珠宝店。

  “我们被带到珠宝店二楼,里面装修得富丽堂皇。”刘先生说,当时他就想走,但导游说谁都不能走,又说自己离了婚,生活困难,希望大家支持他工作。

  花了1200元买了俩吊坠

  刘先生回忆,当时大家看不能离开,就听从导游安排在珠宝店二楼听店员讲解。店员给大家讲了一些玉石的鉴别知识,讲到一半说自己有事,请经理来接待大家。“这位经理一个劲儿地说不让我们买,这里的珠宝很贵,不是我们买得起的。”

  刘先生说,这位经理后来随手从柜台上拿起一块玉给了一位游客,说“今天咱们有缘分,免费送给你了”。紧接着,他又拿出一个吊坠,是个花生的造型,花生中间还镶嵌着一颗类似珍珠的圆珠子,说价值9000多元,还有一个金镶玉吊坠,说是原价96000元的,现在两件东西1200元卖给大家。

  刘先生禁不住诱惑,花1200元将这两件东西买了下来,还有其他几位游客也一起买了珠宝。

  旅行社称可以协助退货

  离开珠宝店后,刘先生越想越觉得不对劲儿。“珠宝店连发票也没给,只给了POS机的回单,而且当时旅游合同上明确写着游客可以自主决定是否参加旅行社安排的购物活动及另行付费项目,当时导游却要求大家必须待在珠宝店,这太过分了。”

  刘先生回到石家庄后,立即联系了旅行社,要求退掉购买的珠宝。旅行社让他将珠宝送到社里,由他们进行处理。出于种种顾虑,刘先生暂时没有去。

  记者就此事联系了平安世纪旅行社的负责人。负责人称珠宝店可以提供现场录像,证明不存在强制购物的情况。“在与刘先生沟通过程中,我们询问他是否曾受到身体攻击和言语侮辱,他也说不清楚。我们已和他进行了协商,他可以把珠宝送到旅行社,我们协助他办理退货退款。”

  遇到类似情况如何处理

  记者就此事咨询了石家庄市旅游执法大队。工作人员介绍,根据相关规定,旅客如果感觉自己在旅游过程中遭遇强制购物的情况,可以要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。如果在维权过程中遇到困难,可以请求执法大队和相关监管部门的帮助。

  旅游执法大队的工作人员特别提醒,在旅游过程中购买了商品,一定要向商家索要发票并妥善保管,一旦发生纠纷,发票可以提供有力证明。

  另外,如果购买了贵重物品,切记要向商家索要能够证明商品价值的证书,在发票和收据上注明所购物品的信息,比如购买了24K黄金的话,一定要注明“24K”。另外,工作人员提醒游客一定要选择正规旅行社,警惕超低费用的低价游。

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