石家庄市工商局12315警示:春节消费谨记这五点

本地生活 | 2018-02-12 来源: 燕赵都市报 | 扫描到手机
   随着春节的临近,置办年货也成为人们的热门话题。记者昨日从石家庄市工商局12315指挥中心了解到,春节期间,12315指挥中心将有专人值守,在线为消费者答疑解惑,处理投诉。同时,该中心还将启动节日期间消费维权突发事件应急处置预案,确保12315投诉热线畅通。节日期间,如果消费者遇到消费纠纷和问题,可以随时拨打消费热线12315,指挥中心工作人员会第一时间为大家解答。

  此外,12315指挥中心还向广大消费者发布了春节消费警示,提醒消费者春节期间消费或购买年货时,请务必“谨记5条”,防范识别消费陷阱,做到理性消费、依法维权。

石家庄市工商局12315警示:春节消费,谨记这五点

  首先,消费者在购买服装、鞋帽类商品时,要尽量到正规的商场或商城选购。购买时除了要比对价格之外,还要认真查看商品质量、内含成分、洗涤成分等相关标记。选择好适合自己的款式、颜色和尺码并经过试穿之后再结账付款。需要特殊强调的是因鞋类商品有“三包”规定(“三包”有效期自开具发票或有效凭证之次日计算,如发现质量问题,7日内包退、15日内包换),故在购买鞋类商品时,一定要认真选购、及时试穿,避免因款式、尺码不合适想更换但又过了“三包”有效期的情况发生。

  第二,购买年货时,要注意包装是否完好无损,外包装上是否有完整的产地、厂址、电话,注意查看生产日期及保质期。要理性消费,不要被商家促销或打折所误导。

  第三,网购寄送年货提早规划。春节前半个月快递量会猛增,一些快递会出现“爆仓”等情况,导致包裹出现延误。因此,打算网购寄送年货的消费者,最好提前与商家或者快递公司服务点沟通,提前购买,算好时间差,以防耽误收货。网购年货时,要关注卖家标注的发货日期。

  第四,消费者要提防商家“低标高结”。要仔细观察价签标价和促销宣传,结账后留好小票,留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格,发现虚构原价、低标高结等违法行为的,保存好当时货架标签价格、小票等证据,以维护自身合法权益。

  最后,提醒广大消费者注意保存好购物凭证,如买卖发票、物流取货单据以及网上聊天记录等,以便发生纠纷时维权使用。一旦发生消费纠纷,消费者可先与经营者协商解决,协商不成的可向工商部门投诉。

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