驾车通过停车位结果被扣费 停车场拒绝退费

本地生活 | 2018-04-12 来源: 石家庄日报 | 扫描到手机
   市民反映:4月11日,市民宋先生给本报打来热线电话称,3月16日下午,他驾车到谈固南大街与裕华路交叉口附近办事儿,没有在智慧泊车停车位上停车,却被扣了费。他多次与公交公司智慧泊车联系,对方虽然承认存在问题,但退不了钱。

  驾车通过停车位结果被扣费

  “我的车仅仅是从智慧泊车摄像头下经过,就被扣了9元停车费。”宋先生无奈地说,3月16日下午,他驾车来到谈固南大街与裕华路交叉口附近。在停靠路边的过程中,宋先生驾车穿行通过了智慧泊车停车位,但他并没有在智慧泊车停车位上停留,而是将车停在了便道旁的土坡上。“我停留的时间并不长,前后也就十分钟左右。”宋先生说,然后他就驾车赶往机场,将车放在了机场停车场。一周后,宋先生在智慧泊车停车位停车时,工作人员告知他拖欠了9元的停车费。“当时就挺纳闷的,我每次停车都会缴费,怎么会有欠费呢?”宋先生说,虽然心有疑虑,但也没进一步核实,朋友就用支付宝帮他补交了欠款。

  回到家,宋先生仔细看了一下补交车费的单据才发现,这笔停车费收得很蹊跷。单据上说我的车在3月17日才驶离谈固南大街与裕华路交叉口附近。而3月17日,他身在外地,车还在机场停着。带着疑问,宋先生联系了智慧泊车客服,工作人员回复称要进行核实。随后,宋先生接到了一个张家口市的固定电话,对方称是智慧泊车的合作单位,也承认他们存在问题,但9元的停车费无法返还。“这半个多月来,我多次联系智慧泊车,都没有得到满意的答复。”宋先生说,4月10日,智慧泊车的一位工作人员联系他说,错扣的9元费用可以抵用,宋先生下次停车时可以不交费,从这9元的费用中扣除。但这9元停车费无法退还。

  “我思前想后,还是觉得不合理。”宋先生说,他明明没有停车,却被扣了费。既然对方承认存在问题,就应该退还费用,而不是抵用。

  智慧泊车表示目前只能抵用

  4月11日下午,记者拨打了智慧泊车客服电话,工作人员了解情况后表示会尽快核实情况。该工作人员告诉记者,石家庄的智慧泊车公司现在采用的是摄像头抓拍与工作人员现场值守相结合的方式进行计费。摄像头抓拍有一个识别区域,车辆一触碰到该区域就会被抓拍计费。公司的系统正在不断地升级,也在不断地更新,相信以后肯定这种问题越来越少。

  几分钟后,一个张家口市的固定号码给记者打来电话,对方称是智慧泊车的合作单位。该工作人员表示,目前返还费用只能在APP上以返还余额的形式退还,宋先生以支付宝支付的所以无法返还现金,可以下次停车时和公司联系免收费用。该工作人员称,他们会联系车主,双方共同商议合理的退还方式。

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