洗衣店改换门面 洗衣卡内余额怎么办

民生聚焦 | 2018-05-16 来源: 燕赵晚报 | 扫描到手机
   当她第二次来到那个洗衣店的门前时,原有的招牌已经没有了,几名装修工人正在对内外门脸重新进行装修。“请问以前的洗衣店搬到哪儿去了?”工人沉默着,并不回答。“里面还有几百块钱的余额,对于一个消费者来说,可能不多,但是如果很多人都在这儿办了卡呢……”

  大约两年前,赵女士无意中看到这个位于新石北路与维明街交口西北角的洗衣店。她所在的小区附近原本有洗衣店,但是处理不了毛皮类的衣服。她一路找寻,看到当时这个洗衣店规模大、装修较高档,就把衣服放在这里。

  “那个时候,店里工作人员就跟我说,办卡优惠,充值500可以赠100。我当时感觉挺划算,就听从了建议办了一张卡。”

  因为离小区较远,办完卡之后,她很少再光顾这里。上周日,赵女士将冬天换洗的衣服打包清洗,想到曾经办的洗衣卡,当她赶到这儿时,就看到了开头的一幕。她给洗衣店座机打电话,早已停机,给留下的手机打,对方说这个号码已经换人。“双方都留有联系方式,假如说出现店面搬迁或者说关门等情况,应该及时通知消费者。”

  按照她提供的手机联系方式,记者拨打过去之后,一位女士说,自己这个手机号是半年前选购的,最近一段时间,几乎每天都有人给自己来电,说找什么洗衣店。

  通过网上查询发现,这家门店的品牌属于全国连锁。昨日上午,该品牌位于上海的客服工作人员与记者通话中表示,这家店的确是该公司的一家单项加盟店,公司提供品牌与技术,加盟店在当地自负盈亏。工作人员说,假如这家店果真出现消费者反馈的情况,建议到当地公安等部门报警。随后对方还从加盟商备案中,给记者提供了这家店负责人的三个手机号。“负责人姓魏(音),希望能联系上他,我们也会积极寻找他。”三个手机号,记者逐一拨打过去,均显示所拨打的号码是空号。

  河北省消费者协会投诉与法律事务部副主任廉莙认为,当今一些洗衣、美容、洗车等服务行业都推出了预付卡的消费方式,这种方式给消费者带来便捷优惠的同时,也存有不同程度的风险。消费者面对这种消费方式时,不要进行大额充值,以加强风险防范。在办卡之后,要不定期走访和消费,以及时发现问题。廉莙说,门店负责人不明下落,也给消费者维权带来很大困难,建议消费者向公安部门报案。

论坛精华

返回顶部